Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Joya recherche un Responsable de secteur pour son agence d'aide à domicile à Clisson. 

Tu seras en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes

• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires

• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires

• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement 

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire

• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

• Participer au recrutement des Auxiliaires de vie

• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)• Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne• Ecoute et sens du client• Forte autonomie, capacité d’organisation et de priorisation• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication• Aisance avec les outils digitaux• Passion par la mission d' d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. 

Infos complémentaires 

• Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible
• Salaire : entre 29 et 31K (variable inclus)
• Les petits + : 
• Comité d’entreprise 
• Mutuelle attractive prise en charge à 80% + prévoyance
• Prise en charge des frais de transports en commun (50%)
• Carte ticket restaurant
• un parcours d'intégration complet via notre JOYA Academy pour une prise en main sereine du poste

Processus de recrutement:

• un entretien RH avec Adélaïde - chargée de recrutement 
• un échange avec David - Directeur Réseau
• Prise de références
• GO !